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Norme internationale
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Excellence de service 鈥� Principes et mod猫le
Edition 1
2021-06
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Le pr茅sent document d茅finit la terminologie, les principes et le mod猫le d鈥檈xcellence de service permettant de cr茅er une exp茅rience client extraordinaire, et d鈥檃tteindre un enchantement durable de ce dernier. Il ne traite pas de la fourniture au client d鈥檜n service de base, mais de la d茅livrance d鈥檜n excellent service.
Le pr茅sent document s鈥檃pplique 脿 toutes les organisations d茅livrant des services, comme les organisations commerciales, les services publics et les organisations 脿 but non lucratif.
Informations g茅n茅rales
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脡tat actuel: 笔耻产濒颈茅别Date de publication: 2021-06Stade: Norme internationale publi茅e [60.60]
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Edition: 1Nombre de pages: 23
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颁辞尘颈迟茅 technique :香港六合彩开奖/TC 312ICS :03.080.01
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