Reference number
ϲʿ 23592:2021
International Standard
ϲʿ 23592:2021
Service excellence — Principles and model
Edition 1
2021-06
Preview
ϲʿ 23592:2021
76358
недоступно на русском языке
Опубликовано (Версия 1, 2021)

ϲʿ 23592:2021

ϲʿ 23592:2021
76358
Язык
Формат
CHF 129
Пересчитать швейцарские франки (CHF) в

Тезис

This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service.

This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.

Общая информация

  •  : Опубликовано
     : 2021-06
    : Опубликование международного стандарта [60.60]
  •  : 1
  • ϲʿ/TC 312
    03.080.01 
  • RSS&Բ;обновления

Жизненный цикл

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами
+41 22 749 08 88

Часы работы:
Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)