Informations

  • 𳦰éٲ: DIN
    Manager du comité:
    Mrs Pelin Düzyurt
  • Président(e) (jusqu'à fin 2026):
    Mr Prof. Dr Matthias Gouthier
  • Responsable de programmes techniques ϲʿ [TPM]:
    Ms Chuanyu Zou
    Responsable éditorial ϲʿ [EM]:
    Ms Nicola Perou
  • Date de création: 2017

Domaine des travaux

Normalisation dans le domaine d'excellence de service

Visitez le site du comité pour de plus amples informations.

Liens utiles

  • Projets de travail et nouveaux projets préliminaires
  • Plans d'action pour examen public
  • Documents de travail (compte utilisateur nécessaire)
  • Outils TI pour l'élaboration des normes
4

Normes ϲʿ publiées *

4

Projets de normes ϲʿ *

17
Membres participants
18
Membres observateurs

* ce nombre inclut les mises à jour

ééԳ Titre Type
ϲʿ/TC 312/TG 1  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> Communication Groupe de travail
ϲʿ/TC 312/TG 2  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> Plan business stratégique Groupe de travail
ϲʿ/TC 312/WG 1  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> Principes, modèle et mesures Groupe de travail
ϲʿ/TC 312/WG 2  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> Design de services excellents Groupe de travail
ϲʿ/TC 312/WG 4  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> Services publics Groupe de travail
ϲʿ/TC 312/WG 5  𳦰éٲ." data-bs-placement="top" data-bs-trigger="focus" role="button" tabindex="0" data-bs-html="true"> "Digital service excellence" Groupe de travail
Comités en liaison vers le ϲʿ/TC 312

Les Comités ci-dessous peuvent accéder aux documents du ϲʿ/TC 312:

ééԳ Titre ϲʿ/CEI
ϲʿ/IEC JTC 1/SC 40 Gestion des services IT et gouvernance IT ϲʿ/IEC
ϲʿ/TC 69/SC 8 Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits ϲʿ
ϲʿ/TC 159/SC 1 Principes généraux d'ergonomie ϲʿ
ϲʿ/TC 225 Études de marché, études d'opinion et recherches sociales ϲʿ
ϲʿ/TC 228 Tourisme et services connexes ϲʿ
ϲʿ/TC 232 Education et services de formation ϲʿ
ϲʿ/TC 286 Management collaboratif des relations d'affaires ϲʿ

 

Comités en liaison depuis le ϲʿ/TC 312

ϲʿ/TC 312 peut accéder aux documents des Comités ci-dessous :

ééԳ Titre ϲʿ/CEI
ϲʿ/IEC JTC 1/SC 40 Gestion des services IT et gouvernance IT ϲʿ/IEC
ϲʿ/TC 69/SC 8 Application de méthodologies statistiques et connexes pour le développement de nouvelles technologies et de nouveaux produits ϲʿ
ϲʿ/TC 159 Ergonomie ϲʿ
ϲʿ/TC 176/SC 1 Concepts et terminologie ϲʿ
ϲʿ/TC 176/SC 2 Systèmes qualité ϲʿ
ϲʿ/TC 176/SC 3 Techniques de soutien ϲʿ
ϲʿ/TC 228 Tourisme et services connexes ϲʿ
ϲʿ/TC 232 Education et services de formation ϲʿ
ϲʿ/TC 260 Management des ressources humaines ϲʿ
ϲʿ/TC 279 Management de l'innovation ϲʿ
ϲʿ/TC 286 Management collaboratif des relations d'affaires ϲʿ
ϲʿ/TC 324 Economie du partage ϲʿ

ϲʿ/TC 312 - Secrétariat

DIN [Allemagne]

DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Am DIN-Platz, Burggrafenstraße 6
D-10787 Berlin
Allemagne

Tel: +49 30 2601-0
Fax: +49 30 26 01 12 31
Web: