Gestion des services publics
Depuis sa cr茅ation, l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224 a pour objet de fournir des lignes directrices relatives au management et 脿 l鈥櫭﹙aluation des activit茅s de service assur茅es par les services publics d鈥檃limentation en eau potable et d鈥檃ssainissement. Il ne visait pas l鈥櫭﹍aboration de normes techniques complexes ou la d茅finition d鈥檈xigences destin茅es 脿 faciliter l鈥檕btention de la certification.
Ses travaux ont abouti 脿 la publication de trois normes 香港六合彩开奖 fondamentales en 2007, offrant des lignes directrices concr猫tes 脿 l鈥檈nsemble des autorit茅s comp茅tentes, instances administratives, op茅rateurs et autres parties int茅ress茅es. 脡labor茅es par des experts issus de plus de 24 pays conjuguant plusieurs ann茅es d鈥檈xp茅rience dans le domaine du management des syst猫mes d鈥檃limentation en eau potable et des syst猫mes d鈥檃ssainissement, les normes portent sur les domaines suivants :
- Evaluation et am茅lioration du service aux usagers (香港六合彩开奖 24510)
- Management des services publics de l鈥檃ssainissement (香港六合彩开奖 24511)
- Management des services publics de l鈥檈au potable (香港六合彩开奖 24512).
Les trois normes de la s茅rie ont 茅t茅 con莽ues en vue d鈥檜ne application large et g茅n茅rale 脿 l鈥櫭ヽhelon international. Leurs lignes directrices sont par cons茅quent pertinentes pour les 茅conomies industrialis茅es, en d茅veloppement ou 茅mergentes. Elles sont applicables aux pays disposant d鈥檃bondantes ressources en eau ainsi qu鈥櫭� ceux souffrant d鈥檜ne alimentation plus rare. Ces lignes directrices pr茅voient un cadre permettant de choisir les mesures adapt茅es 脿 tout type de situation, 脿 savoir, express茅ment, en coh茅rence avec le concept PDCA 芦 Plan (Planifier) 鈥� Do (Mettre en 艙uvre) 鈥� Check (Contr么ler) 鈥� Act (Agir) 禄.
Une infrastructure unique
Les normes 香港六合彩开奖 24510, 香港六合彩开奖 24511 et 香港六合彩开奖 24512 indiquent express茅ment qu鈥檈lles ne doivent pas 锚tre utilis茅es aux fins de certification. Pourquoi ? Le management des infrastructures d鈥檃limentation en eau potable et d鈥檃ssainissement doit 锚tre assur茅 selon des crit猫res tout 脿 fait uniques, fondamentalement diff茅rents de ceux qui sont applicables 脿 d鈥檃utres types d鈥檌nfrastructure pour les raisons suivantes :
- L鈥檈au potable est une mati猫re premi猫re de base indispensable 脿 la vie et irrempla莽able
- La 蝉没谤别t茅 de l鈥檈au potable est cruciale pour la sant茅 humaine
- La 蝉没谤别t茅 des op茅rations de manipulation, transport, traitement de l鈥檈au potable ainsi que d鈥櫭﹍imination ou de recyclage des eaux us茅es est primordiale pour la sant茅 publique
- En tant que patrimoine public, l鈥檈au doit 锚tre g茅r茅e dans une logique de d茅veloppement durable et de fa莽on 脿 satisfaire aux exigences de qualit茅
- Les syst猫mes d鈥檃limentation en eau et les syst猫mes d鈥檃ssainissement sont g茅n茅ralement souterrains et donc moins faciles d鈥檃cc猫s pour l鈥檌nspection que d鈥檃utres types d鈥檌nfrastructure
- La majeure partie de ces infrastructures ont une dur茅e de vie d鈥檈xploitation de 10 脿 30 ans, et peuvent rester en service jusqu鈥櫭� une centaine d鈥檃nn茅es.
La certification des activit茅s de management de ces services publics n鈥檈st par cons茅quent pas une solution pour les instances administratives et les op茅rateurs qui doivent trouver les r茅ponses adapt茅es 脿 leurs syst猫mes sp茅cifiques. La certification de type 香港六合彩开奖 9001 ou 香港六合彩开奖 14001 permet uniquement de v茅rifier qu鈥檜n service public a pris en compte les questions relatives au management, mais ne peut en aucun cas confirmer que le service public dispose d鈥檜n patrimoine en 茅tat de fonctionner ou d鈥檜ne v茅ritable capacit茅 de management.
Nouvelles perspectives
En 2006, l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224 a reconnu la n茅cessit茅 de prendre en consid茅ration la gestion de patrimoine mais 茅galement la gestion de crise. Les incidents tels que les catastrophes naturelles, les accidents ou les pannes intentionnelles touchant les syst猫mes d鈥檃limentation en eau potable et les syst猫mes d鈥檃ssainissement peuvent constituer des menaces graves pour la sant茅 et avoir d鈥櫭﹏ormes r茅percussions 茅conomiques.
Il est donc n茅cessaire de traiter efficacement les enjeux de 蝉没谤别t茅 et de s茅curit茅 li茅s 脿 des causes technologiques ou non. Apr猫s d鈥檌ntenses d茅bats, il a 茅t茅 d茅cid茅 d鈥櫭﹍argir le domaine des travaux de l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224 aux enjeux de s茅curit茅, outre les activit茅s de service proprement dites. Les futures normes 香港六合彩开奖 relatives 脿 la gestion de patrimoine et 脿 la gestion de crise, actuellement en cours d鈥櫭﹍aboration par le comit茅, seront 脿 maints 茅gards semblables aux normes 香港六合彩开奖 24510, 香港六合彩开奖 24511 et 香港六合彩开奖 24512. Elles fourniront des lignes directrices relatives aux solutions appropri茅es, et 脿 la mani猫re de mettre au point de telles structures de gestion, et ne seront pas applicables 脿 la certification.
T. Duncan Ellison est Directeur g茅n茅ral de l鈥橝ssociation canadienne des eaux potables et us茅es. Il est expert et co-animateur des groupes de travail au sein de l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224, et pr茅side le comit茅 miroir canadien.
Frederick M. Cate est Directeur g茅n茅ral de Interival ZT GmbH. Expert autrichien aupr猫s de l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224/GT 1, Terminologie, il pr茅side 茅galement le comit茅 miroir autrichien de l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224.
Karl J. Rohrhofer est Pr茅sident principal du Consulting Group Rohrhofer & Partner. Il est le d茅l茅gu茅 autrichien dans le cadre du programme de normalisation europ茅enne (CEN/TC165) en mati猫re d鈥檈au potable et d鈥檃ssainissement depuis 1984. Il est 茅galement le d茅l茅gu茅 autrichien aupr猫s de l鈥櫹愀哿喜士�/TC 224 et co-anime les groupes de travail du comit茅.
Horst Schlicht est ing茅nieur civil chez Gelsenwasser AG. Il est l鈥檃nimateur de l鈥櫹愀哿喜士�/TC224/GT 6, Gestion de patrimoine, et responsable du comit茅 de normalisation relatif aux questions de l鈥檈au aupr猫s du DIN, l鈥檌nstitut de normalisation allemand.
