������ϲʿ���

Какие активы имеются у туризма? В дополнение к физической инфраструктуре природа и культура также являются ключевыми элементами в случае, когда дело доходит до устойчивости в бизнесе, помогая компенсировать нищету местного населения. Что касается туристической отрасли, то Бразилия зарекомендовала себя. Имея площадь 8,5 млн. км2 и более 200 млн. жителей, страна находится в поиске социально-экономической жизнеспособности и в последнее время способов сохранения своей природной среды.

Данная задача трудновыполнима, но решимость правительства и народа Бразилии позволит преодолеть многие проблемы, если они будут работать вместе над будущим развитием и процветанием. В этом контексте устойчивый туризм представляет собой одну из сил, способных внести вклад в экономическое развитие и в то же время помочь в сохранении бесценного природного наследия Бразилии.

 

Приключенческий туризм представляет один из важнейших рынков международного туризма, а также огромная территория Бразилии и разнообразие окружающей среды предполагают, что он способен предложить уникальные возможности для природного туризма и отдыха на открытом воздухе. Согласно данным Министерства туризма, в 2018 году страна приняла почти семь миллионов иностранных туристов, которые привезли более чем 3,2 миллиарда долларов США доходов в иностранной валюте за первые шесть месяцев. Внутренний туризм, в свою очередь, представляет более чем 200 миллионов путешествий, хотя речь идет только о 60 миллионах человек.

Сегодня туристическая индустрия Бразилии приносит доход почти семи миллионам человек, главным образом в сферах, связанных с жильем, службами туризма, авиакомпаниями и другими типами транспортировки, а также ресторанами и зонами отдыха. Но для того, чтобы сделать природный бразильский туризм коммерческим успехом, мы должны инвестировать в качественную инфраструктуру, учебные пособия для инструкторов, подготовку гидов и предоставление безопасных и эффективных услуг по справедливой цене. В противном случае туристы будут выбирать другие направления.

Прокладывая путь

Многое уже сделано: наш технический стандарт на приключенческий туризм получил всемирное признание правительств во всем мире и положен в основу международных правил по управлению безопасностью в приключенческом туризме – ������ϲʿ��� 21101. Данный ресурс является источником национальной гордости, так что большинство стандартов на приключенческий туризм, опубликованных до настоящего времени по ИСО, основаны на бразильских стандартах, разработанных ABNT, членом ИСО от соответствующей страны, и работе Бразильской ассоциации экологического и приключенческого туризма (), некоммерческого гражданского предприятия, которое объединяет экологический туризм и компании приключенческого туризма, к главным целям которых относятся осуществление деятельности профессиональным, стабильным и инновационным способом.

До этого, в 2008 году, партнерство между ABNT и Министерством туризма обеспечивало отрасль бесплатными консультациями по техническим стандартам. Министр туризма в то время, Марта Суплиси (Marta Suplicy), оправдала инициативу, объяснив, что нигде в мире приключенческий туризм не может существовать без стандартизации. Международные стандарты помогли Бразилии расширить сферу своей деятельности, привлекая технические ресурсы и ресурсы безопасности для организации передовых практик в области приключенческого туризма. В дополнение к трем стандартам по приключенческому туризму, разработанным в ИСО, Бразилия также внедрила 11 стандартов ИСО по рекреационному дайвингу и планирует включить еще два в свой портфель.

Вся работа по стандартизации привлекла внимание крупных игроков на рынке приключенческого туризма, таких как руководители заповедников и лесов, государственные менеджеры и другие заинтересованные стороны, которые в настоящее время заинтересованы во внедрении устойчивых практик. В настоящее время опубликовано 38 бразильских стандартов для данного сегмента, что позволяет Бразилии быть мировым эталоном безопасности в экотуризме и приключенческом туризме.

Большие приключения, которые не вредят окружающей среде

Устойчивое развитие было одним из вопросов, который находился в центре внимания ИСО. Самым последним опубликованным стандартом по данной тематике является ������ϲʿ��� 20611, Экстремальный туризм. Передовой опыт в отношении устойчивости. Требования и рекомендации, в котором рассматриваются проблемы сектора в целях защиты природной среды посредством минимизации любых возможных негативных последствий и привлечения местных общин на более высокооплачиваемую работу.

Но прежде всего устойчивость заключается в формировании комплекса туристических услуг в местах прибытия с учетом культуры и обычаев местных сообществ. С этой целью в ближайшее время Бразилия утвердит в качестве национального стандарта ������ϲʿ��� 14785 на туристические информационные центры, которые могут использоваться туристическими бюро по всей стране для получения более качественной информации о наиболее популярных среди туристов бразильских туристических локациях.

Национальное одобрение международных стандартов ИСО обеспечило добавленную стоимость в сегмент приключенческого туризма Бразилии. Например, масштабы несчастных случаев значительно сократились, а туристы стали лучше осведомлены о протоколах безопасности для предотвращения несчастных случаев, которые включают высококачественную подготовку гидов, участвующих в мероприятиях на свежем воздухе, зачастую в отдаленных местах.

Безопасность на первом месте

Бразильское правительство с помощью Министерства туризма сделало основной акцент на безопасности. Программа безопасного приключенческого туризма является инициативой Министерства туризма при сотрудничестве с Sebrae, – организацией, посвященной расширению возможностей малого бизнеса, и ABETA, – ассоциацией приключенческого туризма в Бразилии. В соответствии с программой компании должны получить сертификат безопасности на приключенческий туризм, чтобы гарантировать, что посетители могут проводить время на улице, соблюдая самые строгие стандарты безопасности. 

Стандарты также оказывают влияние на местных поставщиков и всех тех, кто задействован в спасательных службах. В рамках системы менеджмента безопасности ABNT план аварийной службы сотворил чудеса для внедрения системы управления в основном среди малых компаний, на долю которых приходится 98% предприятий в секторе приключенческого туризма. Туристы всегда готовы платить больше за мероприятия, которые соответствуют строгим стандартам безопасности, с квалифицированными специалистами и оборудованием, подлежащим регулярному и строгому обслуживанию, так как они видят дополнительную ценность продукта, который предлагается.

С момента своего внедрения в 2005 году программа Safe Adventure помогла многим компаниям в интегрировании передового опыта технических стандартов. К ним относятся Кампу-дус-Соньюс и Парк-дус-Соньюс, два сельских ретрита в районе Сан-Паулу, которые представляют интегрированную систему, сочетающую как устойчивое проживание, так и безопасность в приключенческом туризме. Сегодня они рассматриваются в качестве эталона в Бразилии с точки зрения приключенческого туризма, с комплексным предложением, которое включает в себя услуги для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями, а также множество мероприятий для детей подростков, их семей и пожилых людей.

Nas Alturas – экотуроператор в Chapada Diamantina, также обслуживающий путешественников, ищущих безопасные и экологичные туры в данном районе. Предлагая все, от дневных походов до более длительных ночных экскурсий, целью которых является исследование уникальной природной красоты региона, компания обеспечивает соблюдение стандартов безопасности и содействует распространению передовых практик во всей цепи поставщиков. Nas Alturas является впечатляющим примером инициативы в области устойчивого туризма, которая способствует социальной интеграции местных служащих, сохраняя природные ресурсы (и прививая тем самым уважение к культурам и народам) как средство стимулирования местного экономического развития.

Стандартизация, судя по всему, способствовала улучшению качества туризма, предлагаемого в Бразилии. Наша страна обеспечила себе место в сегменте приключенческого туризма, предложив множество компаний, которые отвечают международным требованиям к уровню качества. Такой подход объединяет приключенческую схему, способную привлечь и приветствовать национальных и международных туристов, изменяя видение  того, что Бразилия — это не просто пляжи и солнце.